Política de privacidad

Pendiente: razón social, RUT, domicilio y correo de contacto para ejercer derechos sobre datos personales.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por la Ley 21.719, que actualiza el régimen chileno de protección de datos y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Se recogen únicamente los datos necesarios para operar:

• Solicitud de cuenta mayorista: razón social, RUT, giro, nombre de contacto, teléfono y correo electrónico.
• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido del mensaje.
• WhatsApp: número de teléfono y contenido de la conversación, cuando eres tú quien inicia el contacto.
• Cuenta de usuario: correo y contraseña cifrada. Winelec nunca almacena contraseñas en texto plano ni puede leerlas.

No se recogen datos sensibles ni se elaboran perfiles automatizados con efectos jurídicos sobre las personas.

• Evaluar y aprobar solicitudes de cuenta mayorista.
• Dar acceso a precios y documentación reservada a clientes.
• Responder consultas y elaborar cotizaciones.
• Gestionar pedidos, despachos y facturación.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

No se envían comunicaciones comerciales sin consentimiento previo, y toda comunicación de ese tipo incluye una forma de darse de baja.

Los datos no se venden ni se ceden con fines publicitarios. Se comparten solo con proveedores necesarios para prestar el servicio, que actúan como encargados de tratamiento y bajo obligación de confidencialidad: alojamiento e infraestructura, plataforma de base de datos y autenticación, mensajería de WhatsApp y herramienta de gestión comercial.

Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de Chile. En esos casos se exige un nivel de protección adecuado mediante cláusulas contractuales.

Los datos de clientes se conservan mientras la relación comercial esté vigente y, después, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y comercial. Las solicitudes rechazadas y los mensajes de contacto se eliminan transcurrido un año.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, oposición al tratamiento y la portabilidad, además de retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercerlos, escribe al correo indicado en el punto 1. La solicitud se responde en un plazo máximo de 30 días corridos. Si consideras que no se ha atendido correctamente, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos.

El sitio se sirve cifrado con TLS. Las contraseñas se almacenan con funciones de derivación de clave, no en texto plano. El acceso a los datos está restringido por rol, y la base de datos aplica control de acceso a nivel de fila, de modo que un usuario solo puede leer lo que le corresponde.

Los cambios sobre datos comerciales quedan registrados en un historial de auditoría con autor y fecha.

El uso de cookies se detalla en la política de cookies.